Téo Taxi

Stratégie marketing de Téo Taxi, dans le cadre du cours Éléments de publicité – COM2019 de l’université de Montréal

Contexte : Téo Taxi est une entreprise de Taxi appartenant à TaxelCo, compagnie crée par XPND Capital. Alexandre Taillefer est un des associé de cette société de placement ainsi que le fondateur de Téo Taxi. Téo comporte une flotte d’une centaine de véhicules entièrement électriques desservant une partie de l’île de Montréal.

Zone desservie par Téo Taxi :

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Source : www.aveq.ca

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Objectifs de communication :

  • Accroître la visibilité de Téo Taxi à Montréal
  • Changer la vision négative des montréalais sur l’industrie du taxi à Montréal
  • Montrer l’image d’une entreprise conviviale, sympathique et axée sur le service au client.

Publics cibles :
L’entreprise cible les gens assez à l’aise avec la technologie (pour pouvoir utiliser l’application ainsi qu’effectuer des paiements électroniques), ainsi qu’avec les tablettes numériques et le Wi-fi gratuit à bord des véhicules. Les gens d’affaires font aussi partie du public cible; en effet, ils ont une section qui leur est dédiée sur leur site internet pour les inciter à utiliser leur service. De plus, grâce à leur flotte entièrement électrique, ils attirent les gens qui se soucient de l’environnement. 

Alice, jeune montréalaise de 25 ans, recycle, composte et fait son possible pour aider l’environnement. Elle privilégie la marche et le vélo, ou le transport en commun si nécessaire. L’idée de pouvoir faire de plus longs déplacements en voiture électrique l’incite à prendre le taxi. De plus, la crainte de se faire voler de l’argent par le chauffeur ou encore de faire cloner sa carte de guichet en payant à bord d’un taxi lui faisait peur. Le paiement électronique la rassure.

Maxime travaille pour une multinationale et doit souvent se rendre à l’étranger. Le trajet jusqu’à l’aéroport représente souvent une perte de temps pour lui. De plus, le prix de sa course en taxi n’est que rarement remboursé par son travail, car le montant de celle-ci varie et il peut difficilement fournir des preuves de paiement. Le service affaire de Téo lui permet de gérer facilement la facturation et le remboursement de ses frais de déplacements, et le service de wi-fi gratuit à bord des luxueuses Tesla qui desservent l’aéroport Montréal-Trudeau lui permettent de mettre son temps à profit en continuant de travailler lors de son trajet.

Positionnement de Téo Taxi :
TaxelCo se positionne comme moteur de changement dans l’industrie du taxi montréalaise. Téo Taxi se définit comme étant un service convivial et écologique offrant un service à la clientèle impeccable tout en offrant de bonnes conditions de travail à ses chauffeurs et autres employés.

Axe de communication :
Il est évident que Téo Taxi désire que les consommateurs utilisent leur service de taxi. De plus, ils comptent sur l’effet d’entraînement pour obtenir plus de clients. Plus les partagent des publications de Téo sur les réseaux sociaux et parlent de leurs bonnes expériences avec le service, plus Téo obtient de la visibilité et ainsi de possibles nouveaux clients. Aussi, le fondateur désire changer l’industrie du taxi, et cela passe entre autre par le consommateur. Si ce dernier utilise Téo pour ses valeurs environnementales, de service au client et de bonnes conditions de travail, cela forcera les autres compagnies de taxi à offrir un service semblable pour rester dans la compétition.